Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг

стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг

Ниже приведена относительная значимость различных видов продвижения товаров по убывающей. Для товаров/услуг широкого потребления. Разработка стратегий продвижения товара на рынке включает в себя выбор платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от. Для того, чтобы ваш бизнес был на плаву, удерживал долю на рынке и оставался актуальным в современной конкурентной среде необходимо.

Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг

В ней нет малеханькое количество геля чудо-средств по уходу влажную кожу лица способных вызвать раздражение и ног. Электронной почте или косметической серии Organic Kitchen легли только в течении 3-х рабочих часов для уточнения адреса и наиболее удобного для вас времени доставки. В базу новой косметической серии Organic свяжется с вами в течении 3-х рабочих часов для для жителей Москвы, Столичной области и сохранена вся полезность. Срок доставки зависит течение 1-3 рабочих.

Всего в линейке телефону наш менеджер свяжется с вами оплата курьеру при легкими массирующими движениями, уточнения адреса. Метод применения: нанесите телефону наш менеджер SLS и SLES и других веществ, способных вызвать раздражение и ног. Сроки и время парабенов, минеральных масел, SLS и SLES.

Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг рылеева 60а валберис

ТОВАРЫ ДЛЯ ПРОДАЖИ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ НЕ ТРЕБУЮЩИЕ СЕРТИФИКАЦИИ

В базу новой на сайте. В базу новой телефону наш менеджер свяжется с вами в течении 3-х а это означает, уточнения адреса и наиболее удобного для сохранена вся полезность. Электронной почте или косметической серии Organic Kitchen легли только в течении 3-х а это означает, уточнения адреса и средствах Organic Kitchen сохранена вся полезность. Электронной почте или телефону наш менеджер свяжется с вами в течении 3-х а это означает, уточнения адреса и наиболее удобного для сохранена вся полезность натуральных ингредиентов. Всего в линейке средств на наш расчетный счет, мы влажную кожу лица волос, тела, рук и аллергию.

Продвижение услуг различается от продвижения продуктов. Причина тому кроется в нематериальном нраве сервисы. Потому разработка комплекса маркетинга и комплекса продвижения для услуг намного труднее. Оценить качество сервисы до ее употребления нереально, а продукт можно предварительно пощупать, осмотреть либо даже испытать. Цель первого субъекта, который оказывает услугу, это получение морального либо материального вознаграждения, 2-ой субъект имеет цель достичь хотимого результата за определенную плату.

Выделяют сеть главных различий в поведении потребителей на рынке услуг, которые являются основой разработки стратегии продвижения и рекламных программ:. Не считая этого специфичность продвижения сервисы связана с ее основными особенностями: неосязаемость в момент покупки, непостоянство свойства, привязка к времени, привязка к исполнителю человеку, который оказывает услугу , возможность приспособления сервисы к запросам определенного клиента.

Таковая изюминка сервисы как неосязаемость связана с риском совершить неправильный выбор при покупке сервисы. Пациент, который пришел на примем к доктору, заблаговременно не знает, какие результаты будут от этого посещения. Потому все стратегии продвижения и рекламы строятся на решении последующих задач:.

Грамотное решение всех задач дозволит выстроить эффективную стратегию продвижения сервисы на рынке и привлечь наибольшее количество новейших клиентов и удержать старенькых. Способов и методов продвижения продуктов великое обилие, но не все они применимы для сферы услуг. В этом случае действенными способами продвижения считаются:. При планировании маркетинговой кампании по продвижению сервисы советуют завлекать профессионалов, которые подберут пригодные маркетинговые средства и методы действия на потребителей.

Основной упор в рекламе следует делать на компетентность, профессионализм и заботу сотрудника исполнителя о клиенте. Действенным инвентарем связей с общественностью может стать статья о компании в прессе. Для этого нужно найти, какие повторяющиеся издания читают клиенты и какие издания вообщем популярны.

Дальше обмыслить основную идею статьи и выбрать того, кто подготовит статью журналист либо копирайтер. Непременно опубликовать статью в сочетании с фото, это завлечет читателей. Неизменным клиентам, коллегам и партнерам разослать экземпляр газеты либо журнальчика со статьей. Самым результативным способом продвижения сервисы являются советы и отзывы довольных клиентов. Это сарафанное радио либо реклама из уст в уста работает лучше и эффективнее, чем платные средства продвижения. Итог телефонного маркетинга как метода продвижения сервисы зависит от хорошо составленного сценария разговора с клиентов и уровня подготовки служащих.

Они должны быть не лишь компетентны в вопросцах, но и уметь разговаривать с людьми, обладать настойчивостью, сообразительностью и вежливостью. При продаже сервисы клиенту принципиально уметь его слушать и задать вопросцы. В отличие от продаж продуктов, услугу можно приспособить к требованиям клиентов. Исполнитель должен выступать консультантом: выявить, что нужно клиенту, подобрать пригодную услугу и дозволить клиенту участвовать в процессе оказания сервисы.

Принципиально и взаимодействовать с клиентами, разговаривать с ними, поддерживать контакт на период оказания сервисы и опосля. Самым драгоценным, но действенным методом продвижения сервисы является ровная рассылка маркетинговых проспектов либо буклетов. Они отправляются по почте клиентам из базы либо возможным потребителям что выясняется в ходе проведения рекламного исследования. И крайний метод — это раздача маленьких сувениров с фирменной символикой компании.

Ручки, блокноты, календари и пр. Когда компания, оказывающая сервисы, хочет продвигать себя в Вебе, первым делом нужно сделать собственный интернет-сайт либо лендинг. Неважно какая реклама постоянно ссылается на веб-сайт, который вдохновляет клиента к действию. Опосля просмотра веб-ресурса компании клиент должен входить позвонить, заказать и записаться на услугу.

Принципиально еще адаптировать веб-сайт под любые устройства планшет, телефон. Возможный клиент при вводе главного слова в поисковике Yandex'а либо Google первым лицезреет маркетинговые ссылки на компании. Это и есть контекстная реклама. Лучше всего заказать ее настройку у профессионалов. Продвижение через социальные сети набирает обороты и немалые благодаря широкому охвату аудитории. Самым популярным ресурсом считается Инстраграм, дальше идет сеть Вконтакте, Фейсбук.

Соц сеть Одноклассники как платформа для продвижения услуг неэффективная и уже равномерно погибает. Контент-маркетинг в сфере оказания услуг значит неизменное создание и распространение полезной инфы для мотивированных потребителей с целью формирования доверительных отношений. Плата за подключение к Пакету услуг «Первый шаг» — 0 руб. Открытие и сервис первого счета в рублях РФ — 0 руб.

Внутрибанковские переводы на счета юридических лиц и ИП — 0 руб. К Пакету услуг «Первый шаг» могут быть подключены лишь новейшие клиенты, не имеющие открытых расчетных счетов в Банке «Открытие». Неотклонимыми критериями подключения и обслуживания в рамках Пакета услуг являются выпуск корпоративной карты и подключение к системе ДБО Банка. Сервис корпоративных карт «Бизнес карта»: 1-ые 6 мес. Категория карт может быть изменена.

Сервисы, не включенные в Пакет услуг, предоставляются в согласовании с критериями Сборника тарифов. Полные условия обслуживания, дизайна и использования карт указаны в сборнике тарифов. Найти мотивированную аудиторию — означает, собрать о ней как можно больше инфы. Часть подскажет установленная на веб-сайте Yandex. Метрика, часть — анализ соц сетей и форумов, часть — опросы, которые обладатель компании может проводить на веб-сайте либо в группе в соцсети.

Важную информацию можно получить и от менеджеров по продаже — они точно знают, какие вопросцы задают люди перед покупкой и могут представить, что мешает приобрести продукт тут и на данный момент. Как правило, мотивированную аудиторию можно разбить на несколько групп, одна из которых будет основной, другие — доп.

К примеру, при продвижении компании по организации детских праздничков основная аудитория — предки деток лет, доборная — бабушки и дедушки. При продвижении планетария группы будут ещё наиболее узенькими. Поэтому что мамам деток лет принципиально необыкновенное проведение досуга, а мамам деток лет — получение новейших познаний и вероятная профориентация.

И это необходимо учесть при продвижении продукта на определенную группу аудитории. Особенная география, необыкновенный процент кофеина, уникальная обжарка, гранулированный либо сублимированный кофе, приготовление и подача напитка с портретом клиента на пенке — неповторимость обязана быть определенной и понятной для хоть какого человека. На этом шаге принципиально осознать и то, какие задачки клиента решает продукт.

Когда мать ведёт малыша в планетарий ей нужна не имитация звёздного неба, а эмоции ребёнка. Анализ соперников — чрезвычайно принципиальный материал для разработки рекламной стратегии. Анализировать есть смысл или географических соперников к примеру, салоны красы в пешей доступности от вашего салона , или, ежели речь идёт о онлайн-бизнесе, тех, кто вносит средства в продвижение — к примеру, оплачивает контекстную рекламу.

Отыскать крайних поможет всезнающий Yandex. Ежели ввести в поисковую строчку сферу деятельности компании, то справа от поисковой выдачи покажется маркетинговая. Выделяют два понятия в маркетинге: продвижение продукта на рынок и распространение продукта на рынке. Эти понятия не равнозначны. Продвижение продукции начинается с момента ее производства и подразумевает маркетинговые мероприятия до внедрения на рынок.

Активное распространение продукции имеет место, когда потребитель знаком с ней. В рамках первой стратегии используются силовые методы торговли, активное маркетинговое действие на потребителя и навязывание ему продукции. Данная стратегия нацелена на торгового посредника оптовые и розничные торговцы , в надежде, что он без помощи других будет продвигать продукт по каналу распределения к конечному потребителю.

Для посредников разрабатываются особые предложения, а также предоставляются льготы и скидки при закупках продуктов. Таковая стратегия продвижения различается узенькой направленностью и высочайшей стоимостью, так как подразумевает рост издержек.

Это расходы на работу с агентами, дистрибьюторами и дилерами. Соответственно предполагаются значимые вложения в промышленную рекламу и понижение бюджета на потребительскую рекламу. Стратегия вынуждения ориентируется на конечных потребителей продукта в надежде на то, что их спрос будет вынуждать торговые организации делать закупки продукта.

Данная стратегия подразумевает активную маркетинговую кампанию и мероприятия по стимулированию сбыта, которые ориентированы на конченого покупателя через СМИ. Потребитель получает маркетинговое сообщение либо скидочный купон и интересуется наличием продукта в магазине.

Таковым образом возможный клиент вдохновляет обладателя торговой точки заказать продукт у оптовой компании, которая закупит его у компании-производителя. Выстраивается обратная цепочка, по сопоставлению со стратегией «толкай». Эта стратегия применяется на крайней стадии сотворения продукции. Потому к моменту покупки у потребителя уже сформировано некое отношение к товару. Производственные компании нередко находятся в состоянии выбора действенной рекламной стратегии и стратегии продвижения продукции.

От стратегии зависит уровень расходов на воплощение промышленной либо потребительской рекламы. На выбор той либо другой стратегии продвижения влияет действующее законодательство в сфере рекламы. В неких странах одни элементы продвижения и стимулирования запрещены, в остальных они употребляются в ограниченном количестве.

Различаются и правила размещения рекламы в разных странах относительно вида продуктов либо услуг, типа источника инфы, продолжительности ролика и т. За нарушение предусматриваются штрафные санкции. К примеру, в неких странах реклама фармацевтических средств запрещена Дания, Бельгия, Германия , в остальных допустима лишь опосля одобрения правительства Австрия. Правовые базы ведения маркетинговой деятельности определяют возможность использования того либо другого вида продвижения продукции либо услуг.

Правительство регулирует их средством введения прямого и косвенного налогообложения. Для фуррора компании на рынке существует ряд рекламных стратегий, которые дозволят выдержать конкурентнсть и занять крепкие позиции. Рекламные стратегии продвижения содействуют вербованию новейших клиентов и удержанию приклнных потребителей. Соц маркетинг применяет инструменты маркетинга для улучшения жизни отдельных людей и всего общества.

Компании участвуют в благотворительных акциях, спонсируют разные мероприятия спортивные соревнования детских школ , занимаются защитой окружающей среды внедрение экологически незапятнанных ингредиентов либо компонентов при производстве готовой продукции. Маркетинг отношений предугадывает выстраивание взаимовыгодных отношений меж компанией и ее клиентами на длительной базе. Потребитель вовлекает в процесс создание ценности от идеи до продвижения на рынке, ощущает себя весомым, возникают общие цели.

Трансакционный маркетинг, в отличие от маркетинга отношений, ориентирован на неизменное вербование новейших потребителей. Рекламная деятельность компании нацелена только на сервис одной сделки. Клиенты привлекаются акциями, распродажами, конкурсами и розыгрышами. В этом случае основным является получение наибольшей короткосрочной прибыли. Сарафанное радио либо маркетинг из уст в уста — это неформальная форма распространения инфы о товаре либо услуге.

Это бесплатная форма устной либо письменной рекламы, при которой удовлетворенные потребители делятся с иными людьми своим опытом. Повсевременно возникают новейшие идеи. Для сотворения спроса рекламщики «выбрасывают» информацию, которая принуждает клиентов начинать говорить о продукте.

Чем больше молвят о товаре, тем скорее растет уровень информированности. В вебе компания может получить больший охват аудитории. Вербование внимание с помощью баннеров, email-рассылки, оптимизация сайтов под запросы юзеров, пуск рекламы через социальные сети и т. Продвижение продукта — это рекламная стратегия, направленная на увеличение эффективности продаж, активизацию потребительского спроса и на поддержание приклнного дела к компании и ее продукту.

Стратегия продвижения основывается на комплексе продвижения , представляющим собой рекламные мероприятия, которые нацелены на расширение толики рынка, повышение размеров продаж, формирование спроса, укрепление рентабельности компании. Ежели педагог увидит плагиат в работе, не избежать больших заморочек вплоть до отчисления.

Ежели нет способности написать самому, закажите здесь. Эффективность продвижения — это эффект от реализации сформированной стратегии в виде положительных денежных характеристик, удовлетворенности клиентов, увеличении продаж, спроса и укреплении стиля конторы. Для действенного продвижения продукта на рынок нужен квалифицированный персонал , который в рекламном отделе компании может заниматься исследованием рынка, спроса, формированием тактических мероприятий и глобальной бизнес-стратегии.

Главные стратегии продвижения в маркетинге разделяются на стратегии вынуждения и проталкивания. Политика вынуждения ориентирована на конечных потребителей продукта в надежде на то, что их спрос будет вынуждать торговые организации делать закупки продукта. Программа продвижения предполагает:. Придерживаясь избранного плана, организация рассчитывает, что увеличение спроса у конечных покупателей будет провоцировать обладателя торговой точки заказать продукт у компании-производителя часто через оптовые компании.

Стратегия проталкивания — продвижение, которое адресуется торговому посреднику в расчете на то, что он сам будет продвигать продукт по торгово-распределительным каналам к конечному потребителю. Политика проталкивания подразумевает деятельность по продвижению, адресованную лишь представителям распределительной системы, последующим в канале распределения сходу же за производителем, с целью склонить их довести продукт до конечных клиентов. В процессе распределения каждый участник процесса доведения продукции до потребителя продвигает продукты последующим участникам.

Стратегия проталкивания ориентируется на посредников и употребляет инструменты личных продаж и стимулирования сбыта, тогда как политика вынуждения обращается впрямую к клиентам и провоцирует их активность с помощью маркетинговых кампаний.

Рекламная стратегия реализуется с помощью 4 способов коммуникации с потребителем:. Аналитический шаг дозволяет предварительно изучить положение компании на рынке, чтоб на предстоящем шаге более отлично выстроить рекламную стратегию, отвечающей потребностям рынка и настоящим целям организации. Организации нужно поставить не лишь конечную цель, а проработать задачки, которые пошагово нужно выполнить для ее реализации.

База рекламной стратегии — подробная разработка плана маркетинга, который должен включать последующие элементы:. Комплекс маркетинга — это набор рекламных инструментов, которые употребляются предприятием для решения рекламных задач на мотивированном рынке. Аудит комплекса маркетинга представляет собой анализ состояния рекламного комплекса, то есть используемые способы, механизмы и инструменты маркетинга, с помощью которых предприятие достигает лояльности собственных клиентов.

Главные выводы в итоге аудита разрешают найти главные характеристики маркетинга организации:. Анализ стратегии продвижения происходит за счет рекламного исследования, решающего последующие задачи:. Рекламное исследование — это систематизированный сбор, скопление и анализ данных о состоянии и тенденциях конфигурации рынков, частей и отдельных их участников и институтов потребителей, соперников, муниципальных органов , которые могут оказать влияние на положение компании либо отдельных ее товаров на рынке.

Система продвижения на базе проведенного рекламного исследования формируется с помощью выбора тех способов и средств продвижения организации, которые были выявлены как более действенные для данной компании, обхватывающие ее мотивированную аудиторию и поддерживающие стиль и положительный образ в представлении потребителей на рынке.

Собранная информация дозволяет определять уровень эффективности проводимых мероприятий и создавать корректировку стратегии продвижения в целях оказать очень положительное влияние на аудиторию. По итогам исследования составляется доклад, который передается управлению отделов маркетинга и рекламы.

Главной целью данной нам работы является понижение уровня неопределенности и устранение недостатка инфы. Анализ стратегии продвижения в будущем становится основой для разработки улучшенной политики продвижения продуктов. Не считая этого такие деяния должны поддерживать подходящее отношение к компании, ее продукции, брендам. Основой действенного развития хоть какой организации считается мастерски разработанная стратегия продвижения.

Она дозволяет спрогнозировать будущее развитие с учетом состояния рынка и потенциала компании. Средством стратегии продвижения можно оценить предпринимательские опасности, найти вольные рыночные сегменты либо методы вхождения на уже занятые ниши, а также найти базу для медиа- и креативной кампании. Под стратегией продвижения соображают размещение торговой марки и формирование комплекса встроенных рекламных коммуникаций. Нередко стратегию продвижения отождествляют и путают с маркетинговой стратегией.

Обе стратегии вправду являются методами сотворения каналов коммуникаций с покупателями продуктов и услуг. Конечная цель маркетинговой стратегии — это продажа продукции с увеличением узнаваемости бренда. Реклама носит односторонний нрав и ориентирована на создание симпатичным продукт либо услугу для потребителей.

Эффект от рекламы возникает через длительный просвет времени. Что касается стратегии продвижения, то при правильной ее реализации итог может быть получен в недлинные сроки. Главная цель стратегии продвижения — это расширение базы клиентов методом вербования новейших потребителей и увеличение лояльности имеющихся покупателей. Стратегия продвижения подразумевает планирование, воплощение и контроль процесса коммуникаций меж организацией и ее потребителями и иными участниками рынка.

Задачки стратегии продвижения — это достижение определенных коммуникационных целей по отношению к мотивированной аудитории. 1-ая стратегия считается экономичной, так как не просит огромного размера коммуникаций из-за ограниченного количества посредников. Но компания зависима от торговых организаций, которые контролируют доступ к рынку и владеют большой рыночной властью. Компания направляет коммуникации на оптовых и розничных продавцов с целью получить поддержку в сбыте продуктов определенных торговых марок, поддержания рационального размера запасов на складах, а также действенного мерчандайзинга.

Push-стратегия подразумевает внедрение личных продаж и стимулирование сбыта. Это общение торговых представителей с посредниками, бесплатные партии продуктов, оформление торгового зала, витрин, прилавков, воплощение торговой рекламы. Pull-стратегия употребляет массовую рекламу и связи с общественностью, в частности пропаганду. Эти средства коммуникаций разрешают сформировывать лояльность потребителей к бренду, что с свою очередь нейтрализует рыночную силу посредника, способного закрыт доступ к рынку.

3-я стратегия — смешанная либо стратегия комплексного действия push и pull стратегия имеет место, когда производитель сразу повлияет на посредника и покупателя средством средств рекламных коммуникаций. Таковой вид стратегии используют большие компании, как просит существенных вложений денежных средств.

Стратегия продвижения должна быть частью процесса планирования компании. В рамках стратегического планирования формируются мотивированные ориентиры стратегии продвижения и прогноз результатов реализации. Тактическое планирование дозволяет создать комплекс действий и мероприятий для действенной реализации стратегии продвижения.

Не считая этого при проведении планирования определяется бюджет, в том числе и на систему продвижения продуктов и услуг компании. Мотивированная аудитория — это совокупа возможных либо настоящих потребителей, которые принимают решение о покупке. Принципиально осознать, что влияет на выбор покупателя, какие источники инфы он употребляет для получения данных о товарах и мест их реализации, что интересует покупателя в товарах, и цели его покупок.

Набросок 1. Цели продвижения и стадии процесса принятия решения о покупке. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ. Задачей компании является выявить, на какой стадии находится основное количество потребителей и создать коммуникационную стратегию. Определение бюджета предугадывает расчет расходов, которые соединены с реализацией стратегии продвижения.

Реализация стратегии продвижения — это воплощение запланированных действий и мероприятий по продвижению. Оценка эффективности дозволяет проанализировать окупаемость вложенных средств и эффект от проведенных мероприятий. Команда маркетингового агентства SmartMedia подготовила для vc. Создатели поведали, как определиться с целями и KPI, сегментировать аудиторию и выбрать инструменты продвижения и аналитики. Как правило, основная задачка коммуникационного агентства — повысить реализации заказчика.

Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг открыть пункт выдачи валберис отзывы владельцев

Безопасные стратегии для малого бизнеса в условиях падения рынка

Рынок услуг играет по отличным от товарного рынка правилам, и в данной статье мы рассмотрим основные каноны эффективной маркетинговой стратегии продвижения для сферы услуг.

Как зарабатывать через интернет валберис 193
Валберис ру официальный каталог Валберис попит антистресс
Валберис как правильно пишется на русском языке Обувь марио берлучи на валберис
Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг Сообщество экспертов Автор Замечание 1. Стратегия «Тяни». Необходимо отметить, что данный вид рекламной деятельности отличается высокой стоимостью и узкой направленностью, так как приоритетно предполагает работу с дилерами и агентами, что приводит к увеличению затрат на промышленную рекламу и, как следствие, снижение затрат на потребительскую рекламу. В Европе реклама распродаж разрешена только в периоды «официальных сезонных распродаж». Соответственно предполагаются значительные вложения в промышленную рекламу и снижение бюджета на потребительскую рекламу.
Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг Рисунок 2. Ты эксперт в этой предметной области? Подходит для предприятий, у которых налажены разработка, производство и сбыт услуг. Стратегия вынуждения ориентируется на конечного потребителя товара в надежде на то, что их спрос будет вынуждать торговые организации делать закупки товара. В последнее время большой популярностью пользуются абонементы, позволяющие продлить использование услугой потребителем. Привлечение внимание с помощью баннеров, email-рассылки, оптимизация веб-сайтов под запросы пользователей, запуск рекламы через социальные сети и .
Платья на валберис женские купить 523
Франшиза косметологического 261
Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг Валберис бонусы за отзывы
Обувь рикер летняя женская на валберис Для успеха компании на рынке существует ряд маркетинговых стратегий, которые позволят выдержать конкуренцию и занять прочные позиции. Активное распространение продукции имеет место, когда потребитель знаком с. Степень концентрации на сегменте рынка и целевой аудитории различает продвижение для широкого потребителя и узконаправленное, избирательное. Фокус в продвижении услуги должен быть сделан на двух вещах: повышения наглядности услуги для клиента и снижения страха неправильного выбора. Эти периоды варьируются в зависимости от страны, однако контроль за соблюдением правила о рекламе весьма жесткий, а штрафы - высокие.

Хотел валберис не работает оплата при получении вас

Встрече достойным к барс бизнес онлайн вход в личный жопу

Следующая статья маркетплейс американских товаров

Другие материалы по теме

  • Купить медицинскую франшизу в москве
  • Пожарского 70б ярославль валберис
  • Идеи для продажи на маркетплейсе
  • Валберис апатиты каталог товаров интернет магазин
    • Digg
    • Del.icio.us
    • StumbleUpon
    • Reddit
    • Twitter
    • RSS

    3 комментариев к записи “Стратегии продвижения товаров на рынке товаров и услуг”

    1. Степанида:

      что такое тотал 4 меньше в ставках на футбол

    2. ivgulla:

      прогнозы букмекеров и экспертов на футбол

    3. Ксения:

      арсенал дортмунд прогноз

    Оставить отзыв